🍪 Мы используем файлы cookie. Это помогает делать сайт удобнее. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на использование cookie.
Получите разбор вашей ситуации за 15 минут
Расскажем, почему горят вакансии и сотрудники не дают результат. Найдём слабые места и предложим работающие решения.
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Результаты, которые мы получили
+30%
+60%
х2
2
+18%
объём дорогих стоматологических услуг, оказываемых в кресле терапевта
выросло количество перенаправлений пациентов на другие направления
В 2 раза выполнена цель проекта
Выросли по выручке после обучения терапевта
направления
Рост по выручке в направлении хирургия и ортопедия
От лечения одной проблемы - к комплексному лечению пациента
В центре программы был не прямой «продажный» подход, а работа с потребностью пациента: как увидеть возможность для дальнейшего лечения и правильно о ней рассказать.
Стало: терапевты стали эффективнее выявлять потребности пациентов и направлять их на профильное лечение, что привело к росту объёма дорогих услуг и оборота направлений.
Что сделали мы
Разработали и провели тренинг «Путь к улыбкам пациентов», направленный на развитие навыков выявления потребностей пациента и корректного перенаправления на дополнительные виды стоматологических услуг.
В рамках обучения отработали практические навыки коммуникации с пациентами и алгоритмы перенаправления между направлениями клиники.
С чем пришел клиент
В клинике была задача увеличить количество перенаправлений пациентов от врачей-терапевтов на более дорогие направления стоматологии: ортопедию, имплантацию и хирургию на 15%.
Терапевт является одним из ключевых специалистов, который первым видит потребности пациента и может рекомендовать дальнейшее лечение. Однако потенциал таких рекомендаций использовался не в полной мере.
Терапевт является одним из ключевых специалистов, который первым видит потребности пациента и может рекомендовать дальнейшее лечение. Однако потенциал таких рекомендаций использовался не в полной мере.
Было: Недостаточное количество перенаправлений пациентов на дополнительные виды лечения.
Этапы работ
Внедрение в работу
05
Этап
Полученные инструменты были перенесены в ежедневную работу врачей-терапевтов
Работа с потребностью пациента
04
Этап
Сфокусировали врачей не на прямой продаже дополнительных услуг, а на выявлении реальной потребности пациента в комплексном лечении.
Практическая отработка
03
Разобрали реальные ситуации из работы врачей и отработали инструменты коммуникации и перенаправления пациентов.
Этап
Разработка программы
02
Сформировали программу тренинга «Путь к улыбкам пациентов» с фокусом на выявление потребностей и коммуникацию с пациентом.
Этап
Анализ задачи
01
Определили точки роста в работе врачей-терапевтов и выявили потенциал увеличения перенаправлений пациентов на другие направления стоматологии.
Этап
@2026 Эффективные лидеры
ОГРН 1251600043584
Хотите усилить продажи в своей клинике?
Расскажите о своей задаче, и мы предложим решение с прогнозом результата
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
