🍪 Мы используем файлы cookie. Это помогает делать сайт удобнее. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь на использование cookie.
Получите разбор вашей ситуации за 15 минут
Расскажем, почему горят вакансии и сотрудники не дают результат. Найдём слабые места и предложим работающие решения.
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Результаты, которые мы получили за 4 месяца
↓18%
2.3x
40%
5
+24%
Снижение оттока пациентов (повторные записи)
Рост среднего чека на комплексное лечение
Доля «сарафанного радио» в общем потоке (было 15%)
Сокращение времени адаптации нового администратора
дней
Выполнение плана по выручке (с 73% до 100%+)
От хаоса в записях к предсказуемым продажам
Всплывающие подсказки по возражениям во время разговора.
Автоматическая рассылка напоминаний, снизившая неявки на 40%
Внедрение KPI не только по выручке, но и по качеству отработки возражений
Стало: единая система и прозрачная воронка
Что сделали мы
Разработали и внедрили модуль «Умный администратор» внутри текущей CRM. Мы не просто обучили персонал скриптам, мы автоматизировали их:
С чем пришел клиент
Администраторы клиники проваливали план продаж на 25−30% ежемесячно. Отсутствовала единая система обработки входящих звонков: менеджеры «отбивали» звонки, ссылаясь на высокую загрузку врачей, а записи на повторный прием ставились «на глаз».
Мы выявили, что главная проблема — не в отсутствии клиентов, а в низкой конверсии лидов в первичный прием (всего 48%)
Мы выявили, что главная проблема — не в отсутствии клиентов, а в низкой конверсии лидов в первичный прием (всего 48%)
Было: хаос и упущенные возможности
Кому подходит
Масштабирование и сопровождение
05
Этап
Раскатили на всю сеть клиник. Передали документацию и провели наставничество в течение месяца.
Тестовый запуск (2 недели)
04
Этап
Запустили систему на 2-х менеджерах, собрали статистику, отловили баги, доработали скрипты под "живой" диалог.
Обучение и геймификация (1 неделя)
03
Провели 2-дневный интенсив для администраторов. Внедрили систему мотивации: не наказание за ошибку, а бонус за идеальный диалог.
Этап
Разработка модуля и скриптов (2 недели)
02
Написали техническое задание, разработали логику работы подсказок и интеграцию с 1С.
Этап
Аудит и «Тайный пациент» (1 неделя)
01
Провели аудит записей и 20 тайных звонков. Выявили 12 типовых возражений и 5 этапов, где клиент терялся.
Этап
Результаты глазами клиента
Алексей П.
Ген.Дир “ООО”
До сотрудничества мы работали без единых стандартов: администраторы общались с клиентами как хотели, план продаж проваливали месяц за месяцем. Звонков было много, но мы не понимали, где теряем деньги.
Вы быстро нашли корень проблемы — конверсия звонков в запись составляла всего 48%. Проблема оказалась не в маркетинге, а в обработке входящих звонков. Результат не заставил себя ждать. Через месяц мы выполнили план впервые за полгода, а еще через месяц перевыполнили его на 27%. Неявки сократились на 18%, повторных записей стало на 40% больше. И все это без найма новых сотрудников и увеличения рекламного бюджета.
Сегодня мы видим полную воронку продаж, каждый сотрудник понимает свой вклад в общий результат. Система работает, команда довольна, масштабируем подход на другие филиалы. Спасибо за реальные цифры и профессиональный подход!
Вы быстро нашли корень проблемы — конверсия звонков в запись составляла всего 48%. Проблема оказалась не в маркетинге, а в обработке входящих звонков. Результат не заставил себя ждать. Через месяц мы выполнили план впервые за полгода, а еще через месяц перевыполнили его на 27%. Неявки сократились на 18%, повторных записей стало на 40% больше. И все это без найма новых сотрудников и увеличения рекламного бюджета.
Сегодня мы видим полную воронку продаж, каждый сотрудник понимает свой вклад в общий результат. Система работает, команда довольна, масштабируем подход на другие филиалы. Спасибо за реальные цифры и профессиональный подход!
@2026 Эффективные лидеры
ОГРН 1251600043584
Хотите усилить свой отдел продаж?
Расскажите о своей задаче, и мы предложим решение с прогнозом результата
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
